Помощь на дороге

Hyundai Family — специальная программа для физических лиц

Все физические лица, купившие автомобиль Hyundai у одного из официальных дилеров корейского автоконцерна после 1 июля 2010 года, могут стать участниками специальной программы Hyundai Family. Для участия в программе необходимо активировать у дилера Карту участника.

В Новосибирске все вопросы, связанные с условиями работы и преимуществами программы Hyundai Family, Вам поможет решить начальник отдела продаж дилерского центра Hyundai «Автомир» Владимир Загребнев.

За нужной информацией обратитесь по телефону (383) 210-5060.


Какие преимущества дает Вам программа Hyundai Family?

Как представитель официальной дилерской сети, мы предоставляем своим клиентам возможность приобрести автомобиль Hyundai со скидкой 3%. Предложение действительно при покупке второго нового автомобиля у официального дилера не позднее 2 лет после приобретения первого.


Кроме того, участники программы имеют следующие льготы:

5_let_garantii.jpg            

5 лет или 150000 км пробега — гарантия на Hyundai Solaris

Рады предложить Вам расширенные условия гарантии, предоставленной автоконцерном Hyundai на автомобили линейки Solaris.

Гарантия длится 5 лет или, если это наступит раньше, 150 000 км пробега, начиная с момента передачи автомобиля в собственность первому покупателю. Обязательным условием предоставления гарантии является соблюдение автовладельцем предписаний и ограничений, изложенных в сервисной книжке автомобиля.

5_let_garantii.jpg

5 лет или 120 000 км пробега — гарантия на все остальные модели Hyundai

Официальная гарантия длительностью 5 лет или, если это наступит раньше, 120 000 км пробега распространяется на все автомобили Hyundai официальных импортеров в России, переданные первому покупателю в собственность после 1 июля 2010 года.

Условия гарантии распространяются на детали коробки передач и механизмы двигателя, исключая навесное оборудование. Непременное условие предоставления гарантийного обслуживания — соблюдение автовладельцем регламента ТО и других предписаний, указанных в разделе «Гарантия» на сайте www.hyundai.ru.

Первый покупатель получает гарантийный сертификат одновременно с правом собственности на автомобиль, руководством по эксплуатации и сервисной книжкой. Чтобы воспользоваться гарантией следует предъявить в сервисный центр не только Сертификат, но и сервисную книжку, которая считается неотъемлемым атрибутом автомобиля.

RAT.jpg

«Помощь на дорогах» — услуга для всех владельцев гарантийного сертификата Hyundai

В партнерстве с «Российским Автомобильным Товариществом» официальные дилеры Hyundai в России предоставляют владельцам сертификатов участника программы Hyundai Family услугу «Помощь на дорогах». Подробнее об услуге — у наших консультантов.

Владельцы автомобилей Elantra и Getz могут стать участниками программы «1 год Стандарт», которая предусматривает:

  • Техпомощь на дороге.
  • Эвакуацию с места ДТП.

Участник программы может воспользоваться своими привилегиями в радиусе до 50 км от административной границы города, в котором есть официальное представительство дилерской сети Hyundai. Программа действует на протяжении 1 года, начиная с дня приобретения автомобиля первым покупателем.

Покупая автомобили ix55, Grandeur, Equus, SantaFe, SonataNew, Genesis и GenesisCoupe, Вы можете выбрать участие в одной из двух программ:

1 год VIP

В рамках программы Вы можете воспользоваться:

  • Услугами выездной бригады техпомощи.
  • Эвакуатором с места ДТП.
  • Подменным автомобилем аналогичного или более высокого класса, чем Ваш.

Программа действует в течение 1 года, начиная со дня оформления покупки нового автомобиля. Радиус обслуживания — до 200 км от административной границы любого города, где есть дилерский центр Hyundai.

3 года Стандарт

В рамках программы Вы можете воспользоваться:

  • Услугами выездной бригады техпомощи.
  • Эвакуатором с места ДТП.

Программа действует 3 года с момента приобретения нового автомобиля. Радиус обслуживания — до 50 км от границы населенного пункта, где есть официальный представитель Hyundai.

Программа «3 года Стандарт» доступна также покупателям автомобилей Solaris, ix35, i20, i30.

Основные положения программ «1 год Стандарт» и «3 года Стандарт»

Для участия в программе необходимо активировать Карту участника. Активацию выполняет сотрудник отдела продаж дилерского центра при оформлении покупки, до передачи пакета документов на автомобиль.

Термины, используемые в рамках программ:

Клиент (Владелец автомобиля)

Физическое лицо, дееспособное и достигшее совершеннолетия, личные данные которого указаны при активации Карты. Клиент — собственник Транспортного средства и законный обладатель Карты.

Доверенное лицо Клиента

Физическое лицо, данные которого указываются при активации Карты. Это человек, имеющий право на управление Транспортным средством. В Карте может быть указано только одно Доверенное лицо.

Карта Клиента (Карта)

Документ, на основании которого Клиент имеет право получать от Компании информацию и Услуги в рамках Наполнения Карты. Порядок и условия Наполнения Карты оговорены настоящими Правилами.

Транспортное средство

Автомобиль Hyundai, принадлежащий Клиенту. Исключение — автомобили, выпущенные на заводе ТагАЗ, а также транспортные средства с максимальной разрешенной массой до 2,7 тонн, на которые не распространяется гарантия автопроизводителя. Транспортное средство должно быть указано в учетных данных и пройти технический осмотр на момент обращения Клиента за предусмотренными программой услугами.

ДТП, дорожно-транспортное происшествие

Несчастный случай, произошедший с участием Транспортного средства во время его движения и повлекший гибели или ранение людей, повреждение данного автомобиля и других транспортных средств, а также порчу грузов и другой материальный ущерб. К рассмотрению в рамках программы принимаются ДТП, случившиеся после активации Карты участника.

Неисправность

Событие, произошедшее с участием Транспортного средства после активации Карты Участника во время его движения и повлекшее повреждения одного или нескольких узлов, в результате чего автомобиль обладателя Карты полностью утратил способность передвигаться или не может двигаться без риска причинения дополнительного вреда.

Компания

ЗАО «Автоасистанс», торговая марка «РАТ». Расшифровка аббревиатуры — «Российское Автомобильное Товарищество».

Условия оказания услуг в рамках Наполнения Карты:

Зона действия услуг — территория радиусом до 50 км от административной границы населенных пунктов, где расположены дилерские центры «Хендэ Мотор СНГ».

Компания круглосуточно оказывает Клиенту или его Доверенному лицу следующие услуги:

Экстренная техническая помощь при Неисправностях

Выполняется не меньше одного мероприятия:

  • Помощь в пуске двигателя, в том числе с помощью внешних источников (не менее одного).
  • Ремонт электрического оборудования автомобиля.
  • Дозаправка 20 литрами топлива (кроме газового) с последующим проведением как минимум одного ремонтно-восстановительного мероприятия. Стоимость топлива оплачивает Клиент. При этом проводят как минимум один из видов работ:

Заправка топливом указанного в сервисной книжке типа в точном соответствии с требованиями к эксплуатации Транспортного средства.

Доставка Клиента или его Доверенного лица до ближайшей заправочной станции и обратно (если автомобиль не на ходу), а также помощь в заправке топливом.

  • Замена колеса на запасное. Замена возможна, если на колесе Транспортного средства нет неисправных болтов и других элементов крепления, а также отсутствуют специальные устройства, препятствующие снятию колеса предназначенными для этого инструментами.
  • Работы по открыванию заблокированных дверей, крышки багажника или капота, включая разблокировку механических противоугонных устройств, установленных на Транспортное средство.

Эвакуация Транспортного средства при ДТП или Неисправностях

Выполняется как минимум одно мероприятие из следующих:

  • Транспортировка автомобиля в границах Зоны предоставления услуг при помощи эвакуатора. Эвакуация проводится с соблюдением требований законодательства, методом частичной или полной погрузки.
  • Извлечение Транспортного средства из сугробов, топей и других труднопроходимых мест при условии, что у Компании есть необходимые технические возможности.

Эвакуация проводится до ближайшего авторизированного сервисного центра Hyundai. Если в Зоне действия услуг нет специализированного СТО, Компания транспортирует автомобиль до указанного Клиентом адреса.

Все предусмотренные программой услуги выполняются в присутствии Клиента (или Доверенного лица) после предъявления паспорта Транспортного средства, водительского удостоверения и талона о прохождении предусмотренного законодательством техосмотра.

Компания имеет право полностью или частично отказать в предоставлении услуги, если выполнение мероприятий невозможно из-за отсутствия доступа к Транспортному средству или действия могут повлечь за собой нанесение вреда Клиенту, автомобилю, третьим лицам.

Компания освобождена от ответственности за моральный ущерб, причиненный Клиенту или его Доверенному лицу, а также за упущенную выгоду, расходы на проживание в отеле на время ремонта автомобиля, штрафы, санкции за несвоевременную доставку груза и прочие прямые или косвенные финансовые потери, причинами которых не стали действия Компании.

Компания имеет право не предоставлять услуги:

  • По эвакуации, если Клиент или его Доверенное лицо отказываются следовать в официальный дилерский центр. Исключение — случаи отсутствия специализированного СТО и обращение в нерабочее время.

  • Если не вызывает сомнений, что Неисправность или ДТП наступили по умыслу Клиента или его Доверенного лица, либо в результате их противоправных действий.

  • Лицу, который не имеет при себе документов, подтверждающих его право владения (управления) Транспортным средством и пользование Услугами.

  • Лицу, находящемуся под воздействием медицинских препаратов, применение которых противопоказано при управлении автомобилем, а также лицам, пребывающем в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения и/или отказывающимся от прохождения алкогольно-токсикологической экспертизы.

  • При совершении Клиентом или Доверенным лицом незаконных действий и/или в случае, если требование о непредоставлении услуги исходит от должностных лиц.

  • Если Транспортное средство находится за пределами Зоны оказания услуг.

  • Если Клиент обращается за услугой по истечении предусмотренного программой срока.

  • В случае если поврежденное Транспортное средство участвовало в соревнованиях или испытаниях по вождению либо использовалось в качестве учебного автомобиля.

  • Если Транспортное средство передано в прокат, залог, лизинг или другое пользование, не предусмотренное гарантийным соглашением.

  • Когда налицо нарушение Клиентом предписанных руководством по эксплуатации правил использования автомобиля.

  • Если Транспортное средство не прошло государственный технический осмотр, либо имеют место нарушения правил противопожарной безопасности, перевозки огнеопасных, взрывчатых, тяжеловесных грузов.

  • При угрозе радиационного заражения, ядерного взрыва, народных волнений, забастовок и других рисков, связанных с военными действиями, а также в случае ареста или реквизирования Транспортного средства представителями силовых структур.

  • При отсутствии Карты клиента.

  • Если доказано, что попытки воспользоваться услугой имеют вымышленное основание и не связаны с действительными Неисправностями Транспортного средства.

  • После трехкратного невыполнения клиентов предписаний Компании.

Решение об отказе или предоставлении услуги, ее объеме и мероприятиях принимает дежурный оператор горячей линии Компании. Все телефонные разговоры оператора с Клиентами или их доверенными лицами записываются.

Возможно оказание услуг и за пределами Зоны действия программы. В этом случае Клиент оплачивает работу выездной бригады по действующему прейскуранту компании.

Основные положения программ «1 год VIP»

Доступ к преимуществам программы обеспечивает активированная Карта Клиента, которую активирует сотрудник отдела продаж при заключении сделки купли-продажи автомобиля. Карта передается Клиенту одновременно с документами на автомобиль.

Основные термины программы

Дорожно-транспортное происшествие, ДТП

Событие, произошедшее с Транспортным средством после активации Карты и ставшее причиной гибели или травм людей, выхода из строя Транспортного средства, причинения материального ущерба другому имуществу.

Неисправность

Выход из строя одного или нескольких узлов автомобиля, в результате чего Транспортное средство не может передвигаться совсем или его передвижение сопряжено с дополнительным риском. В рамках Наполнения Карты рассматриваются только Неисправности, появившиеся после активации Карты.

Карта Клиента (Карта)

Документ, который подтверждает, что Клиент имеет право получения Услуг Компании в рамках Наполнения Карты. Условия и порядок Наполнения оговорены в настоящих Правилах.

Клиент (автовладелец)

Физическое лицо, получившее право владения Транспортным средством после оформления сделки купли-продажи. Клиентом может стать лицо, достигшее совершеннолетия, чья дееспособность не вызывает сомнений. Персональная информация о Клиенте указывается в учетных данных, необходимых для активации Карты. Наряду с правом собственности на автомобиль Клиент получает активированную Карту.

Доверенное лицо Клиента

Физическое лицо, чьи данные Клиент указал при активации Карты, доверив ему право управления Транспортным средством. Доверенным лицом может любой стать совершеннолетний дееспособный человек. Допускается указание не более одного Доверенного лица.

Транспортное средство

Автомобиль Hyundai, который становится собственностью Клиента после совершения сделки купли-продажи. Исключение составляют автомобили Hyundai с разрешенной массой до 2,7 тонн, на которые гарантийные обязательства автопроизводителя не распространяются, а также автомобили, выпущенные заводом ТагАЗ. На момент обращения Клиента за Услугой Транспортное средство должно пройти техосмотр в установленном действующим законодательством порядке.

Компания

ЗАО «Автоасистанс», торговая марка «РАТ» (расшифровка аббревиатуры: «Российское Автомобильное Товарищество»).

Зона предоставления Услуг — территория радиусом до 200 км вокруг населенного пункта, где есть официальный представитель дилерской сети Hyundai. Начало отсчета 200-километровой зоны — административная граница города.

Наполнение Карты Клиента предусматривает круглосуточное оказание следующих услуг:

Экстренная техническая помощь при Неисправностях

Проводится как минимум одно из предусмотренных мероприятий:

  • Помощь в запуске двигателя, включая использование внешних источников питания.
  • Срочный ремонт электрического оборудования.
  • Дозаправка 20 литрами топлива (исключение — газовое топливо) при условии, что Клиент оплачивает топливо.
При этом Компания проводит как минимум одно из действий:
  • Заправка предназначенным для данного автомобиля типом топлива с соблюдением предписанных руководством по эксплуатации требований.
  • Доставка Транспортного средства и/или Клиента до ближайшей заправочной станции (и обратно, если Транспортное средство не на ходу) и содействие в заправке предписанным правилами эксплуатации топливом.

  • Замена поврежденного колеса на входящее в комплект запасное колесо при условии, что все болты, гайки и другие крепежные элементы исправны. Замена колеса не производится, если на колесе имеются специальные устройства, препятствующие его снятию стандартными предназначенными для шиномонтажа инструментами.
  • Вскрытие заблокированного багажника, капота или дверей, а также разблокировка механических средств, препятствующих угону.

Эвакуация Транспортного средства при ДТП или Неисправностях

Проводится не менее одного из мероприятий:

  • Транспортировка неисправного Транспортного средства в пределах Зоны оказания услуг при помощи эвакуатора с применением полной или частичной погрузки.
  • Освобождение Транспортного средства из сугроба, топи или другого непроходимого места при условии, что существует техническая возможность это сделать.

Эвакуация осуществляется до ближайшего авторизированного СТО Hyundai, а если в Зоне предоставления услуги таковое отсутствует, — до указанного Клиентом или его Доверенным лицом места.

Подменный автомобиль

Услуга оказывается на время исправления Неисправностей Транспортного средства силами авторизированного СТО Hyundai.

Условия предоставления услуги:

  • Подменный автомобиль не предоставляется, если Транспортному средству необходим восстановительный кузовной ремонт.
  • Предоставление подменного автомобиля осуществляется в случаях, когда на устранение Неисправности Транспортного средства требуется больше 48 часов с момента обращения в сервисный центр официального дилера.
  • Максимальный срок предоставления подменного автомобиля — 5 дней.
  • При наличии у Компании такой возможности Клиент получает на подмену автомобиль, класс которого не ниже, чем у поврежденного Транспортного средства.
  • В качестве альтернативного варианта предоставления подменного автомобиля возможна аренда нужного авто у партнера Компании. Расходы по аренде несет Компания, если максимальная стоимость услуги не превышает 9900 рублей, включая НДС. Для получения компенсации Клиент должен представить в кассу Компании чек или другое документальное подтверждение оплаты.
  • Решение о выполнении услуги принимает дежурный оператор Компании.
  • На время пользования подменным автомобилем Клиенту или его Доверенному лицу выдается доверенность. Управление подменным автомобилем другими лицами запрещено.

Все услуги, предусмотренные программой «1 год VIP», предоставляются только Клиенту или его Доверенному лицу в их присутствии. Для получения услуги необходимо предъявить представителю Компании талон техобслуживания, водительское удостоверение, а также документы, подтверждающие право владения или управления Транспортным средством.

Компания имеет право отказаться от предоставления услуг в рамках Наполнения Карты при отсутствии технической возможности это сделать. Например, отсутствует доступ к Транспортному средству либо оказание Услуги сопряжено с риском для жизни или здоровья Клиента и/или третьих лиц, а также если высока вероятность причинение еще большего ущерба автомобилю.

Компания освобождена от ответственности за моральный ущерб, причиненный Клиенту, а также не должна компенсировать связанные с оказанием Услуг простои, упущенную выгоду, затраты на проживание в отеле на время ремонта, штрафы и другие прямые или косвенные финансовые потери, если эти потери произошли не из-за действий Компании.

Компания оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг:

  • Эвакуации, если Клиент или его Доверенное лицо отказывается от доставки Транспортного средства на авторизированное СТО Hyundai. Исключение составляют случаи обращения в дилерские центры в нерабочее время.
  • Если не вызывает сомнений, что к неисправности Транспортного средства привели умышленные действия Клиента, Доверенного лица, пассажиров или третьих лиц, допущенных к управлению, а также в случаях, когда любое из названных лиц совершает противоправные действия.
  • Если Клиент или его Доверенное лицо не могут предъявить документ, дающий им право владения или управления Транспортным средством и получения Услуг Компании.
  • Если Клиент или его Доверенное лицо при обращении в Компанию и/или во время управления Транспортным средством находились в состоянии алкогольного опьянения либо под воздействием токсических, наркотических или медицинских препаратов, употребление которых противопоказано водителям. Причиной непредоставления Услуги служит также отказ названных лиц пройти медицинский тест.
  • В случаях, когда Клиент или его Доверенное лицо совершают незаконные действия, а также если на отказе от предоставления Услуги настаивают представители правоохранительных и других уполномоченных органов.
  • Если Транспортное средство находится вне Зоны предоставления услуги.
  • Если с момента активации Карты прошло больше 1 года.
  • Если не вызывает сомнений, что Транспортное средство использовалось как учебный автомобиль, участвовало в гонках или испытаниях, предоставлялось в прокат или лизинг, если такие действия не оговорены в Соглашении с дилером.
  • Если нарушены правила эксплуатации Транспортного средства, оговоренные в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации, включая случаи пользования автомобилем, находящимся в неисправном состоянии и транспортировки опасных, габаритных или тяжеловесных грузов.
  • Если Клиент или его доверенное лицо нарушили регламент прохождения ТО или правила эксплуатации, содержащиеся в сервисной книжке.
  • Если Транспортное средство эксплуатировалось в неисправном состоянии и/или не был в установленном законом порядке проведен государственный техосмотр.
  • При угрозе радиационного заражения, ядерного взрыва, народных волнений, забастовок и возникновения других нестабильных военных или политических ситуаций.
  • При аресте или изъятии Транспортного средства представителями власти, правоохранительных или силовых структур.
  • Если на момент предоставления услуги у Клиента или его доверенного лица отсутствует Карта.
  • Если Клиент или Доверенное лицо пытаются воспользоваться услугой, умышленно совершив действия, приведшие к ДТП или появлению Неисправностей.
  • После трехкратного пренебрежения рекомендациями сотрудников Компании.

За пределами Зоны обслуживания можно воспользоваться услугой «Помощь на дорогах» при условии оплаты согласно действующему прейскуранту. Минимальная стоимость услуг — 35 рублей за 1 км.

Решение об объеме, типе, ограничении или отказе в предоставлении услуг принимает дежурный оператор службы «Hyundai — помощь на дорогах». Для обеспечения максимально качественного обслуживания переговоры между Клиентом и оператором записываются.


×

Пожалуйста, укажите Ваши контактные данные
Обратите внимание: поля, отмеченные   — обязательны для заполнения

Настоящим Я, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2009 г. №152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие лично, своей волей и в своем интересе на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу (включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение) моих персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации. Такое согласие мною даётся в отношении следующих персональных данных: фамилии, имя, отчество; контактный адрес электронной почты (e-mail); контактный телефон; -для определения потребностей в производственной мощности, мониторинга исполнения сервисными центрами гарантийной политики; ведения истории обращения в сервисные центры; проведения дилерами, дистрибьюторами, контрагентами маркетинговых исследований в области продаж, сервиса и послепродажного обслуживания; для рекламных, исследовательских, информационных, а также иных целей, в том числе, путем осуществления со мной прямых контактов по различным средствам связи. Согласие дается Hyundai Motor Company(Хёндэ Мотор Компани, 231 Янгджи-Донг, Сеочо-Гу, Сеул, 137-938, Республика Корея), ООО «Хендэ Мотор СНГ» (г. Москва, ул.Тестовская, д.10) ООО «Хендэ Мотор МануфактурингPус» (197706, Санкт-Петербург г, Сестрорецк г, Левашовскоеш, 20, литер А). Я даю свое согласие передавать мои персональные данные для обработки исследовательским агентствам: ООО «Международный институт маркетинговых и социальных исследований «ГФК-Русь» (г. Москва, 9-я Парковая улица, д.48, корп. 4), ЗАО «Бизнес Аналитика МК» (г. Москва, ул. Новослободская, 31, стр. 2); ЗАО «АВТОАССИСТАНС» (г. Москва, 2-й Южнопортовыйпроезд, д.18 корп. 2), ООО «Ипсос» (г. Москва, Гамсоновскийпереулок, д. 5), а также любым другим третьим лицам, для целей, указанных в настоящем согласии.

На электронный адрес

отправлено письмо для подтверждения.

Пожалуйста, проверьте почту